Support & Assistance
A team available to handle all your technical needs
EMS GABON offers different technical support packages for businesses and individuals. Whether you need a one-time intervention or a regular maintenance contract, we have the right solution.
Support & Assistance
Phone Support
Assistance by phone and WhatsApp for common problems.
Remote Assistance
Remote control of your computer to solve problems quickly.
On-site Intervention
Our technicians travel to your home or business.
Preventive Maintenance
Regular check of your systems to prevent breakdowns.
Our Plans
Frequently Asked Questions
Quels sont vos délais d'intervention ?
Pour les urgences, nous intervenons sous 24–48h. Pour les interventions planifiées, nous proposons des créneaux dans la semaine. Nos abonnés mensuels bénéficient d'une priorité.
Intervenez-vous en dehors de Libreville ?
Oui, notre équipe intervient dans tout le Gabon : Port-Gentil, Franceville, Oyem, Lambaréné et autres villes. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer.
Que comprend le contrat de maintenance mensuel ?
Il comprend : support téléphonique illimité, 2 visites préventives par mois, interventions correctives incluses, et rapport mensuel de l'état de votre parc.
Peut-on faire une assistance à distance ?
Oui, nous pouvons prendre le contrôle à distance de votre ordinateur (avec votre accord) pour résoudre la majorité des problèmes logiciels.
Proposez-vous des contrats pour les particuliers ?
Oui, nous proposons un contrat annuel pour particuliers incluant 4 visites par an, support téléphonique et priorité d'intervention.
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