Support & Assistance
Une équipe disponible pour répondre à tous vos besoins techniques
EMS GABON propose différentes formules de support technique pour les entreprises et les particuliers. Que vous ayez besoin d'une intervention ponctuelle ou d'un contrat de maintenance régulier, nous avons la solution adaptée.
Support & Assistance
Support Téléphonique
Assistance par téléphone et WhatsApp pour les problèmes courants.
Assistance à Distance
Prise en main à distance de votre ordinateur pour résoudre les problèmes rapidement.
Intervention sur Site
Déplacement de nos techniciens à votre domicile ou en entreprise.
Maintenance Préventive
Vérification régulière de vos systèmes pour éviter les pannes.
Nos Formules
Questions Fréquentes
Quels sont vos délais d'intervention ?
Pour les urgences, nous intervenons sous 24–48h. Pour les interventions planifiées, nous proposons des créneaux dans la semaine. Nos abonnés mensuels bénéficient d'une priorité.
Intervenez-vous en dehors de Libreville ?
Oui, notre équipe intervient dans tout le Gabon : Port-Gentil, Franceville, Oyem, Lambaréné et autres villes. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer.
Que comprend le contrat de maintenance mensuel ?
Il comprend : support téléphonique illimité, 2 visites préventives par mois, interventions correctives incluses, et rapport mensuel de l'état de votre parc.
Peut-on faire une assistance à distance ?
Oui, nous pouvons prendre le contrôle à distance de votre ordinateur (avec votre accord) pour résoudre la majorité des problèmes logiciels.
Proposez-vous des contrats pour les particuliers ?
Oui, nous proposons un contrat annuel pour particuliers incluant 4 visites par an, support téléphonique et priorité d'intervention.
Prêt à moderniser votre système informatique ?
Contactez-nous aujourd'hui pour un audit gratuit de vos besoins informatiques.